Las reglas de comprar y vender en Vebo

Vebo es una plataforma web y aplicación web progresiva (PWA) que conecta comercios —como panaderías u otros negocios con productos próximos a vencer o a descartar— con compradores que quieren llevárselos con descuento antes de que se pierdan. Cada Vendedor publica sus productos con precio original, precio con descuento, cantidad de paquetes disponibles y una ventana horaria de retiro; cada Comprador reserva y paga por adelantado para asegurar su paquete.

Vebo no fabrica, prepara ni vende los productos publicados: es el punto de encuentro tecnológico entre el comercio que los ofrece y la persona que los retira (ver Sección 07).

Al crear una cuenta o usar Vebo aceptás estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debés usar la plataforma.

Para usar Vebo necesitás ser mayor de 18 años, dado que la plataforma involucra operaciones de pago. Si actuás en representación de un comercio, declarás tener la facultad para obligarlo a estos términos.

Te registrás con email y contraseña, o con tu cuenta de Google. Cada dirección de email corresponde a una única cuenta: si más adelante usás el otro método de acceso con el mismo email, se vincula a la misma cuenta en lugar de crear una nueva. Sos responsable de mantener tus credenciales seguras y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.

Al registrarte elegís uno de estos dos caminos, y la elección queda fija: no hay forma de cambiar de rol dentro de la app una vez creada la cuenta.

Si más adelante querés usar Vebo con el otro rol, tenés que registrar una cuenta distinta con otra dirección de email.

• Elegís un producto en la galería y la cantidad de paquetes que querés reservar; Vebo valida en el momento que haya stock disponible antes de dejarte avanzar al pago.
• Vebo cobra primero y reserva después: tu reserva solo se crea una vez que el pago se confirma como aprobado. Si el pago falla, se cancela o queda pendiente, no se genera ninguna reserva y no se descuenta stock por vos.
• El pago se procesa a través de Mercado Pago; ingresás tus datos de pago directamente en su interfaz, nunca en un formulario de Vebo.
• El retiro del pedido se hace en la dirección de la tienda y dentro de la ventana horaria mostrada al momento de la compra.
• Como Comprador, podés explorar la plataforma con normalidad; las herramientas de venta (publicar tienda o productos) no están disponibles para tu cuenta.

a completar la política concreta de cancelación, reembolso y qué ocurre si no retirás el pedido dentro de la ventana indicada — el sistema admite un estado de pago reembolsado, pero la política comercial detrás queda a definir por Vebo.

• Como Vendedor administrás tu propia Galería de Tiendas: creás una o más tiendas con nombre, descripción, dirección y enlace de Google Maps, y publicás productos con imagen, nombre, descripción, categoría, unidad de medida, precio original, precio con descuento, ventana de retiro y cantidad de paquetes disponibles.
• Sos responsable de que esa información sea exacta y esté actualizada, y de que los productos que ofrecés cumplan la normativa aplicable a su venta (por ejemplo, condiciones de seguridad alimentaria cuando corresponda).
• Tenés que conectar tu propia cuenta de Mercado Pago antes de poder publicar productos: sin una cuenta conectada, Vebo no puede crear un cobro a tu nombre (ver Sección 06).
• Una vez que un Comprador paga y se crea la reserva, te comprometés a honrarla dentro de la ventana de retiro publicada.
• Podés navegar la galería pública para ver cómo se ve la plataforma desde el lado del Comprador, pero las acciones de compra están deshabilitadas para cuentas de Vendedor, incluso si se intentan de forma directa.

Mercado Pago es el único procesador de pagos de Vebo. Cada vez que un Comprador completa un pago aprobado, Vebo retiene automáticamente un porcentaje configurado como comisión de plataforma, y el resto se liquida directamente en la cuenta de Mercado Pago que vos, como Vendedor, conectaste — Vebo nunca retiene el dinero de la venta en una cuenta propia antes de repartirlo.

• La comisión se calcula sobre el monto total aprobado, redondeando siempre hacia abajo, de modo que comisión y monto neto al Vendedor sumen exactamente el total cobrado.
• El porcentaje vigente al momento de generar el cobro es el que se aplica a esa operación puntual, aunque el porcentaje general cambie después.
• No se cobra ninguna comisión sobre pagos que quedan pendientes, son rechazados o cancelados — solo sobre pagos aprobados.
• La moneda por defecto de las operaciones es peso argentino (ARS).

Si desconectás tu cuenta de Mercado Pago, tus productos se despublican y quedan bloqueados para nuevas compras automáticamente hasta que la reconectes; lo que ya tenías publicado se restaura tal cual al reconectar.

Vebo pone en contacto a comercios con compradores y procesa el cobro, pero no es parte del contrato de compraventa del producto en sí: ese contrato es entre vos, Comprador, y la tienda que lo publicó. En consecuencia:

• El Vendedor es el único responsable de la calidad, el estado, la descripción exacta y el cumplimiento normativo de lo que publica (incluyendo, cuando aplique, normas de seguridad alimentaria o de la actividad comercial correspondiente).
• Vebo no inspecciona físicamente los productos ni las tiendas antes de que se publiquen.
• Cualquier reclamo sobre el producto recibido (estado, cantidad, coincidencia con lo publicado) se resuelve en primera instancia entre Comprador y Vendedor; Vebo puede colaborar como intermediario, pero no garantiza el resultado.

Al usar Vebo, te comprometés a no:

• Crear múltiples cuentas para eludir el carácter permanente de tu rol de Comprador o Vendedor, o para eludir una suspensión.
• Intentar ejecutar una compra u otra acción restringida sorteando los controles de la interfaz (por ejemplo, disparando directamente una acción de compra bloqueada para tu rol); estos intentos se rechazan del lado del servidor incluso si el control estaba oculto o deshabilitado en pantalla.
• Publicar productos, tiendas o información falsa, engañosa o que no podés cumplir.
• Realizar pagos fraudulentos, iniciar contracargos de mala fe, o interferir con la disponibilidad de paquetes de otros usuarios mediante medios automatizados.
• Intentar extraer datos de la plataforma de forma masiva (scraping), o manipular, descompilar o interferir con el funcionamiento del servicio.

El incumplimiento de esta sección puede derivar en la suspensión o baja de tu cuenta, conforme a la Sección 12.

La marca Vebo, el diseño de la plataforma y el software que la hace funcionar son propiedad de Vebo. No se te otorga ningún derecho sobre ellos más allá del uso normal de la aplicación como usuario registrado.

El contenido que un Vendedor carga (nombre e imágenes de productos, descripción de la tienda, etc.) sigue siendo de su propiedad; al publicarlo, le concede a Vebo una licencia para mostrarlo dentro de la plataforma con el único fin de ofrecer el producto a los Compradores.

Qué datos personales recopilamos, para qué los usamos y qué compartimos con Mercado Pago y Google al operar tu cuenta está detallado por separado en el Acuerdo de Privacidad de Vebo, que forma parte de estos términos por referencia.

Vebo se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Dentro de lo permitido por la ley, no respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, ni daños indirectos o consecuentes derivados del uso de la plataforma.

Tampoco somos responsables por interrupciones, cambios o fallas de servicios de terceros que integramos —como Mercado Pago o el inicio de sesión con Google— que estén fuera de nuestro control directo, aunque trabajamos para minimizar su impacto en tu experiencia.

Podemos suspender o dar de baja tu cuenta si incumplís estos términos, en particular la Sección 08 de uso aceptable, o ante indicios razonables de fraude o abuso de contracargos. Cuando sea posible, te avisaremos del motivo.

Vos podés dejar de usar Vebo cuando quieras. Si querés solicitar el cierre y la eliminación de tu cuenta, escribinos por el canal de contacto de la Sección 15 — hoy ese pedido se procesa manualmente, ya que la app todavía no ofrece una opción de autogestión para eliminar la cuenta.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se somete a los tribunales ordinarios competentes de a completar: jurisdicción/ciudad, con renuncia a cualquier otro fuero.

Podemos actualizar estos términos a medida que la plataforma evoluciona. Si el cambio es material, te avisaremos con antelación razonable por email o mediante un aviso dentro de la app antes de que entre en vigencia. Seguir usando Vebo después de esa fecha implica aceptar la versión actualizada.

Para consultas sobre estos términos, escribinos a completar email de contacto. Razón social, CUIT y domicilio legal de Vebo: a completar